【“互联网+”思维下的沪东
社会治理创新系列报道（一）】
点亮微心愿，圆梦沪东人
——上海浦东新区沪东街道打造“微心愿”公益平台
助力社区“体验式治理”
● 沪东“微心愿”公益平台，将深度整合社区资源，激发社区企事业单位、社会组织履行社会责任的担当意识，进而吸引更多的社会力量，参与到“人文沪东、和谐家园”的建设之中。
【中国平台经济网记者6月27日浦东沪东报道】沪东新村街道作为一个地处城郊结合部的典型老街道，区域内弱势群体种类多样、体量较大，更存在着各种各样迫切需要帮助解决的问题。
为贯彻落实上海市委去年一号课题以及上海市委、浦东新区区委关于“创新社会治理、加强基层建设”的要求，沪东新村街道党工委主动对接，充分利用“互联网+”思维，积极挖潜创设载体，通过推出一个个看得见、摸得着的“微心愿”，搭建互帮互助的公益平台，传递社区关爱的正能量，为推进沪东“体验式治理”不断探索路径、积累经验，得到了群众及媒体的广泛认可。
一、沪东“微心愿”的界定
沪东“微心愿”不是传统的访贫问苦式的节日帮困慰问，而是运用“互联网＋”思维，利用微信等新媒体手段，通过搭建人人能够参与、人人乐于参与的服务群众、服务社区的公益平台，补充完善党委、政府常规救助帮扶工作，让公益善举成为社区党员、驻区单位和群众的自觉行为，营造条块协同、邻里关怀、社区关爱、社会关心的正能量。
沪东“微心愿”，突出“五个特点”：
（一）突出“微小性”。
提出的心愿若涉及到财、物等物质需求的，一般价值不超过1000元，使心愿的提出者和认领者都不会有太大负担。如一位因患有严重骨质疏松症、常年卧病在床的社区老人，很想拥有一台迷你收音机，能收听心爱的戏曲等广播节目来解闷。
（二）突出“即时性”。
心愿达成速度快，认领心愿的社区爱心人士，可通过电话、微信等便捷方式认领后，快速满足许愿人心愿。如一位小朋友在《人文沪东》社区报上，看到一困难家庭需要一台风扇的“微心愿”，与家人商量后，随即捐出了自家崭新的风扇。
（三）突出“互动性”。
凡生活、居住或工作在沪东的个人、单位或组织，均可通过联系居委、社区党建服务中心或微信等方式，参与“微心愿”活动，倡导人人都是心愿的许愿者，也是心愿的实现者。
（四）突出“多样性”。
心愿的提出者既可以是个人，也可以是社区团队、公众；心愿的内容既可以是物质层面，也可以是精神层面，如机关驾车同志，提出了“右转弯慢行”文明驾车行动等精神层面的公众心愿。
（五）突出“网络性”。
在保持前两季“微心愿”线下操作的基础上，充分考虑当前受众接受模式，推出“沪东微心愿”APP应用客户端，实现“微心愿”线上、线下同步许愿、认领和实现的OTO运作模式，扩大了“微心愿”参与面，增强了活动影响力。
二、沪东“微心愿”的初步成效
自去年7月以来，沪东“微心愿”活动已成功举办两季，共收集到176个心愿，其中，个人心愿114个、团队心愿62个，在社区各级各类党组织、群团组织以及党员、群众等爱心人士的认领下，已全部为许愿人圆梦，成为沪东社区居民交口称赞的暖心工程。
目前，第三季“微心愿”活动正火热开展，截至目前，已通过线上、线下等各种方式，征集到各类心愿100余个。
（一）“微心愿”让困难群众得实惠。
“一位特困家庭的小朋友，希望过年有一件暖和的羽绒服、一双崭新的运动鞋；一位年迈的独居老人，希望有一台便携式的电子血压计，这样不用麻烦居委干部每天跑上跑下为其量血压……”在很多人看来是微不足道的小事情，但对于社区特困群体来说，恰是迫切需要解决的大心愿。
一位擅长木工的热心居民，为一对困难老夫妻更换了家里厨房坏掉的木板台面；一位外企白领党员主动联系居委会，捐来1000元帮助困难家庭；一位不肯透露姓名的80多岁老伯，通过电话方式一下子认领9个心愿，同时，表示自己岁数太大，无法亲自上门帮助有需要的人，所以，委托工作人员购买了血压计、球拍、运动鞋等物品，代其送到需要帮助的家庭。
沪东“微心愿”公益活动是践行党的群众路线的生动写照。这些“微心愿”使困难群体感受到社区大家庭的温暖和关爱，重燃其对生活的信心和希望，同时，也鼓励了更多沪东人参与到公益活动中来，在社区传递出互帮互助的正能量，为“人文沪东”的需求式服务、体验式治理，注入了鲜活素材、提供了有益探索。
（二）“微心愿”让社区党员受教育。
“微心愿”活动开展后，一位长期靠轮椅代步的“渐冻人”，想要一条护膝毯，坐轮椅上晒太阳时能挡风寒；一位家境贫困、与年迈爷爷相依为伴的孩子，希望有一盏护眼台灯，既能保护视力，又能在晚上复习功课时，不影响爷爷休息……
当这些“微心愿”一经发布，迅速得到了辖区在职党员、小区党员志愿者等关注和认领。街道信访办一党员干部利用中饭时间，去商场买了一条轻巧保暖的护膝盖毯，并及时送到许愿人手中；长岛苑小区一党员志愿者一下子认领了3个心愿，购买了3条崭新的毛毯，逐一送到需要帮助的人手中，并表示会继续关注每一季的“微心愿”活动；一擅长理发的党员，主动为高龄老人提供上门理发服务等。还有更多不愿留下联系方式的党员和群众，将爱心包裹寄来，希望街道相关部门帮助他们为许愿人圆梦。
这些心愿的实现，温暖了众人，也为党员发挥作用提供了舞台。无论是一次性爱心资助，还是长期的上门提供便民服务，参与其中的党员，在为社区弱势群体提供贴心帮助的过程中，也深受教育、获益匪浅。“整个过程我一直都在被感动着，能够近距离地了解社区困难群体需求，并尽力去帮助其完成心愿，让我在日常工作中进一步增强了群众观念。”参与认领的党员深有感触。
（三）“微心愿”让社区单位有活力。
一位社区残疾人因为身材特别娇小，市面上统一规格的轮椅车完全不适用，社区双管单位金桥城管署认领了该心愿，派人多次上门沟通、测量尺寸，为其量身定做了轮椅车。新区城市交通运输管理署党组织为一个丈夫长期卧床的困难失独家庭，送去1500片尿不湿，解决其燃眉之急，也缓解了这家人曾因动迁与政府间产生的矛盾。交巡警四大队警官陪同一中风瘫痪在床的68岁老人，游览了世博中国馆，圆了老人期盼多年的世博梦。税务22所为一重残无业的居民送去一台电脑，实现在家看外面精彩世界的心愿。此外，辖区内百通项目咨询管理公司、文峰广场等“两新”组织，也纷纷主动认领心愿，为残疾、瘫痪群众送去迷你收音机，为独居老人安装报警器等。
小小的“微心愿”，连接起党群、社群关系的两头，广大社区单位在“微心愿”公益活动中，不仅为社区百姓提供了更接地气的服务，而且，找到了自身融入社区、服务群众、履行社会责任的平台和载体，激发了各驻区单位参与社区共建共治的活力，为区域联动、条块协同，同创共建“人文沪东、和谐家园”添砖加瓦。
（四）“微心愿”让人文沪东出形象。
“街道妇联联手各小区妇代会，倡导沪东每个家庭成员，每天开卷1小时，养成爱读书、常读书、善读书、读好书的良好阅读习惯，共建‘书香沪东’；街道团工委希望沪东每个团员青年带头践行光盘行动，并利用微博微信转发自己每次用餐后的光盘图片，接力传递‘爱惜粮食、反对浪费’的优良传统……”这是由团队、公众许下的“微心愿”，即许愿者由最初定位为困难人群，拓展到民间自发组织的、合理的、受居民群众欢迎、积极践行社会主义核心价值观的、对和谐小区建设发挥作用的团队。心愿内容也由当初的即时满足、可操作、价值不超过1000元的实物需求，拓展到了精神层面的心愿，使沪东“微心愿”的内涵有了大大提升。
如今，这些又似号召一样的公众心愿，已让社区内不少家庭、不少青年积极响应、参与其中。各小区的读书会人气爆棚，“家庭读好书”、“读书达人”评选、万户家庭立治家格言等活动蓬勃开展，就连街道机关党总支也搭建起以书怡情、以文会友的平台，成立“向阳花读书会”，掀起了新一轮家庭学习、全民阅读的社区浪潮。辖区内文峰广场、沪东重机等团组织和絮语咖啡馆等商家，以及广大团员青年积极参与公益，响应“光盘行动”，让“光盘光荣、浪费可耻”成为沪东人的行为自觉。
滴水见阳光，这些带着满满“人文感”的公众心愿，是社区各级组织、各个团队发挥引领作用，带领广大群众践行社会主义核心价值观的有益尝试，折射出的是“人文沪东”的丰厚内涵。透过一个个“微心愿”，倡导人文关怀，以体验、情感、交流等方式，开展社区治理，这正是“人文沪东”凝聚力日增的内核所在。
三、沪东“微心愿”的深化拓展
（一）探索常态化推进。
沪东“微心愿”公益活动，每年定期开展两次，分别在春节前夕、“七一”前夕进行。
在传统佳节和党的生日来临之际，集中推出“微心愿”活动，旨在让社区党员骨干、各界人士、驻区单位等，通过公益平台广泛参与，传递社区正能量，为“微心愿”公益活动的常态化、长期化开展，提供基础和保证。
（二）探索品牌化发展。
注重打造沪东“微心愿”有影响的识别体系，体现沪东特色，走品牌化发展道路。
一是注重传播空间的稳步扩大。专门设计沪东“微心愿”logo，作为“人文沪东”公益活动的标签；完成“微心愿”公众号、域名注册，不断占领“微心愿”公益活动，在网络上的传播空间，为扩大其影响力，做好基础和保障。
二是注重活动影响力的持续提升。动员社区上下广泛参与、走系列化路线，通过开展义卖活动、举办室内外启动仪式、升级推出沪东“微心愿”APP上线运作，吸纳更多年轻人群参与，通过公益活动的影响力，塑造沪东“微心愿”品牌。
（三）探索社会化运作。
“微心愿”活动仅仅依靠党员参与，显得公益资源有限，也制约了公益活动向更高水平迈进。
沪东“微心愿”公益平台，将深度整合社区资源，激发社区企事业单位、社会组织履行社会责任的担当意识，进而吸引更多的社会力量，参与到“人文沪东、和谐家园”的建设之中！
